2022年1月，苏州市人社局在线办理业务共21421件，其中窗口经办11188件，网办10233件。

2022年1月，苏州市12333人工呼入总量为157250个，比上月增加11%，全市综合接通率77.99%。受理中国苏州公众监督7件，“寒山闻钟”网帖47件，12345热线工单181件，新媒体回复820条，通过人社微信受理咨询32条，人工在线答复253人，处理语音留言回复3473条。

从苏州市12333电话咨询的内容来看，本月主要涉及社会保险综合、省人社一体化信息平台、劳动关系、社会保障市民卡、养老保险。