2021年4月苏州市人社局政务服务线上办理量为283488件

2021年4月，苏州市人社局政务服务线上办理量283488件，其中微信端办理122968件，网络平台办理160520件。

2021年4月，苏州市12333人工呼入总量为71020个，比上月增加17.32%，全市综合接通率85.31%。受理中国苏州公众监督11件，“寒山闻钟”网帖35件，12345热线工单128件，新媒体回复875条，通过人社微信受理咨询28条，人工在线答复417人次，处理语音留言回复2500条。

从苏州市12333电话咨询的内容来看，本月主要涉及社会保险综合、省人社一体化信息平台、劳动关系、社会保障市民卡、失业保险。