情系民生，服务发展！苏州社保，用这些微实事“爱你”

5月20日，苏州市人社局举办“情系民生，服务发展”微实事主题实践活动启动仪式暨“醉”美四季之“春风拂心”首批微实事项目发布会。

在首批公布的20个微实事项目中，苏州市社保中心入选5个项目，分别是：社保适老爱心岗、退休人员资格“快递小哥”上门认、“心邮寄”退休证直接送到家、社保转移“掌”上办、和小蜜蜂“帮代办”。

第一批“情系民生，服务发展”微实事主题活动项目

社保适老爱心岗

老吾老及人之老

为老年人及行动不便的特殊人群提供更贴心周到的服务。

苏州市社保中心在人社服务大厅A05、A06窗口设置适老爱心岗，为行动不便的老人等特殊群体实施专窗服务，统一受理后，协同各业务科室人员提供咨询解答、业务帮代办等服务，帮助特殊困难群体方便办理社保业务。柜面放置“适老爱心岗”标识牌。

退休人员资格“快递小哥”上门认

认证服务送上门

为方便异地居住或者使用智能手机有困难的苏州退休人员开展年度资格认证，开辟上门认证渠道。

苏州市社保中心与相关快递企业合作，委托“快递小哥”上门进行资格认证。通过“快递小哥”协助退休人员上传资料或帮助开展认证等方式，将认证服务送上门，确保退休人员按规定享受社会保险相关待遇。提升服务对象的办事便捷度，提高认证效率，保证社保基金安全。

“心邮寄”退休证直接送到家

两步并作一步走

为让企业办理完退休手续的退休人员尽早拿到退休证，市社保中心推出退休证“心邮寄”服务。

以往，企业为本单位职工办理退休后，还需要员工再到单位领取退休证。为方便企业和群众，市社保中心推出退休证邮寄服务，对企业提供经拟办退休人员确认居住或邮寄地址和手机号码的，由中心把退休证直接邮寄到退休人员的家中。这个新办法，减少了企业和群众的跑腿次数。

社保转移“掌”上办

多动手，少跑腿

为提供更加便捷、智慧、人性化的社保服务，企业养老保险关系转移业务实行“跨省通办、全程网办”，让数据多跑路、百姓少跑腿，打通服务“最后一公里”。

参保人员可使用“掌上12333”APP、登陆国家社会保险公共服务平台（http://si.12333.gov.cn）或通过电子社保卡渠道（所有已开通电子社保卡的APP、小程序、公众号），随时、随地、随手办理。参保人员的养老保险关系跨省转移，实现足不出户申请、“不见面”办理，尽在“掌”握中。

小蜜蜂“帮代办”

一对一，心连心

市社保中心党建引领，推出微信服务号，开展“一对一”线上直通代办服务。

“社保小蜜蜂”提供疫情防控期间“一对一”管家代办服务，组织中心全体党员及业务骨干为行动困难或不便出行的市民代办社会保险事务，将每一次咨询、代办跟踪到底，擦亮“社保小蜜蜂”志愿服务品牌，推动党建业务高质量融合发展。