吴江区推动退休审批套餐平稳上线省一体化平台

职工退休事关参保人员养老切身利益，经办业务量大、社会关注度高。据统计，截至9月底，吴江区人社局当年度共审批职工退休6935人。为确保退休审批套餐平稳上线“江苏省人社一体化”经办平台，吴江区人社局根据省人社厅统一部署，以平台上线为契机，倒排时间、主动作为、再造流程，确保“服务质效不降低，百姓体验不打折”。

（一）以数据清洗为抓手，精准衔接省级平台

为确保省平台上线后退休业务办理有据可循，今年以来，根据省市工作要求，吴江区人社局职能科室（部门）以视同缴费年限预录入、退休人员待遇与身份标识、被征地农民职保缴费等内容为着力点，系统梳理退休审批相关原始数据，同步开展系统测试和数据迁移，为业务平台精准衔接奠定坚实基础。

（二）以“只跑一次”为目标，整合优化套餐环节

为实现老百姓“只跑一次”领取退休待遇，区人社局职能科室（部门）以省平台上线为契机，系统整合退休审批、待遇核定、社会化服务等业务节点，规范形成退休审批套餐，力争“申请人一次申请、全业务流程内部流转、办理结果及时通知”，为全省推动“退休审批‘一件事’办理”提供有益尝试。

（三）以业务培训为载体，落实落细上下联动

针对省一体化平台上线后退休审批套餐的经办环境、人员权限、业务流程等变化，吴江区人社局职能科室（部门）系统梳理新的经办流程节点及注意事项，制作《办事指南》、《业务经办流程》、《退休审批流程图》，针对下沉至基层的受理环节，抽调业务骨干，以测代训，边测边训，落实无论“千变万变”，退休审批服务质效不能变、百姓体验不会变。

（四）以应急预案为底线，妥善应对突发状况

考虑到新系统运转初期人流量激增，业务经办“新手效应”等实际情况，在集中培训和统一宣传的基础上，做好应急预案，如省平台上线后，经办系统发生暂停现象，计划通过预留收件、集中办理、及时通知等方式，做好办事群众的安抚工作，确保退休审批“准时开张、序时推进”。