以学习增本领 以服务促提升——高新区社保中心赴太仓市开展考察学习工作

近期，高新区社保中心工作人员赴太仓市社保中心进行考察学习工作，先后考察了太仓市社保中心社会保险政策部门、业务经办机构、信息化综合管理机构、基金监督部门的基金监管和风险防控开展情况，同时延伸到太仓市下辖的乡镇（街道），了解学习当地一线社保经办机构的业务办理情况。

考察人员通过细心观察，发现了太仓社保经办的一些亮点工程，如办事大厅配备智能机器人，能提供最新人社政策为群众答疑解惑，有效缓解了人工咨询压力，其自建的智能样表填单系统，能根据群众需求提供标准格式的样表指导群众填写，进一步提升群众满意度和柜面工作效率。

今年以来，高新区社保中心按计划每月组织科室进行风险点梳理，分析科室业务环节、经办流程存在的风险隐患，制定科学的防控举措。根据梳理的风险点清单，有针对性地开展内审，涉及高风险业务内审100%全覆盖，做到随查随改，有效闭环；对2个街道社区下沉业务组织专项审计，做到重点乡镇业务审计覆盖100%。

今后，高新区将借鉴优秀经验做法，努力做好待遇支付“精细化”，风险防控“全程化”，经办服务“智能化”，不断健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续发展的社保经办管理服务体系。