2021年2月苏州市人社局政务服务线上办理量为165656件

2021年2月，苏州市人社局政务服务线上办理量165656件，其中微信端办理69831件，网络平台办理95825件。

苏州市12333人工呼入总量为52441个，比上月减少20.12%，全市综合接通率92.42%。处理中国苏州公众监督13件，“寒山闻钟”网帖13件，12345热线工单100件，新媒体回复650条，通过人社微信受理咨询13条，人工在线答复187人次，处理语音留言回复2278条。

从苏州市12333电话咨询的内容来看，本月主要涉及社会保险综合、省人社一体化信息平台、医疗保险、劳动关系、社会保障市民卡。