市行政审批局参观调研市人社12333咨询服热线工作

4月15日上午，苏州市行政审批局热线管理处陆建坤处长、苏州市便民服务中心副主任钱亮一行来我局12333人力资源和社会保障咨询服务热线参观调研热线运行相关情况。

会议上，市人社局宣传处处长王国中介绍了苏州市12333热线的基本情况、服务情况及目前的存在问题，并就进一步优化地方政务服务便民热线提出了建议，强调要将平稳过渡放在首要位置。市人社局宣传处二级主任科员张鑫就12333热线服务中涉及的系统、平台等具体事宜做了进一步介绍。

通过本次专题调研会，为进一步优化地方政务服务便民热线做好铺垫工作，积极发挥便民热线优势，提高服务效率、提升群众满意度。