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2019年8月优秀服务案例
来源: 苏州市人力资源和社会保障局  发布日期: 2019-09-02 14:23   访问量:


苏州12333优秀服务案例一 2019年8月 

                                                养老金调整
    每年年中社平工资一公布,很多政策的相关金额都会随之更新,八月份很多退休职工都在关心,今年退休金能增加多少呢?
    “喂?是不是苏州社保局?我今年的退休金加得不对啊?你赶紧帮我算算看,我这个工资怎么算的呀?”老太太的声音特别急促,心情一定特别焦急,我赶紧先安抚对方的情绪:“嗯嗯,好的,您先别着急,请问您的缴费年限一共有多少年呢?”
    “一共28年呀!我都退休好多年了!”
    “嗯嗯,好的,是这样的,缴费年限这一部分我们是要分段计算的:在15年及以下的部分,缴费年限每满1年,每月增加2元;15年以上至25年以下的部分,缴费年限每满1年,每月增加3元;25年以上部分,缴费年限每满1年,每月增加4.8元;如果按缴费年限月增加额不足30元的,按30元增加。所以计算公式就是15*2+(25-15)*3+(28-25)*4.8……”
    “这样啊!不是28*4.8啊?”
    “嗯,对的,这部分是要分段计算的,很多人算的不对都是因为这部分没有分段计算。然后再加上每人每月34元的定额标准和1.4%的增发额以及高龄增发额就可以算出自己养老金的调整金额了。”
    “噢!好的,我明白了,我再自己算算,谢谢你哦。”
    听到对面咨询者拨开云雾见青天长舒一口气,我也很开心替她解答了她的疑惑,我想这就是12333咨询热线存在的意义。



苏州12333优秀服务案例二 2019年8月 

                                      失业金申领开启服务新模式
    台风过后苏城并没有凉爽几天,气温又节节攀升了起来。随着阳光洒落的面积越来越大,我们新一天的工作也按时展开了。
    “您好,苏州市12333为您服务,请讲。”
    “我想问一下新区的失业金要怎么领啊?”
    “请问您社保交满一年了吗?这次是什么原因离职的呢?”
    “我都交了五年了,这次合同到期了没续签。”
    “好的,如果您有拿到社保卡的话可以直接在微信上进行失业金的申领。”
    “还可以这样吗?我有社保卡的,具体要怎么操作啊?”
    “您在微信中关注‘苏州人社’微信公众号,在‘掌上大厅’中‘绑定社保卡’。绑定成功后,打开‘掌上大厅’—‘在线办事’—‘失业保险金申领’,在阅读相关须知事项后,填写相应信息,提起申请就可以了。”
    “那我怎么知道一个月有多少钱,有没有到账呢?”
    “失业金申请审核通过后,您可以在“苏州人社”微信公众号中,打开‘掌上大厅’—‘在线办事’— ‘就业创业’中的相应模块可以查询审核、发放的结果。”
    “哦哦哦我知道了,原来现在办业务已经这么方便了,那我就不用大热天来回跑了。”
    失业保险金标准关系失业人员共享经济社会发展成果,关系人民群众的获得感和幸福感,对于促进社会公平,维护社会和谐稳定具有重要意义。失业金申领的新模式简化了失业人员的办事流程,有效地保障了失业人员基本生活,为兜牢民生底线发挥了积极作用。

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