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2018年7月优秀服务案例
来源: 苏州市人力资源和社会保障局  发布日期: 2018-08-01 13:24   访问量:


苏州12333优秀服务案例一 

                                         解高温费之惑 降社会矛盾之温
    七月的第一周就迎来了小暑节气,梅雨的驻守稍稍为初夏降了些温。今年的高温津贴标准进行了调整,新文件发布后,微信公众号、电视新闻、地铁报等媒体都纷纷推送,引起了社会极高的关注度。
    “您好!苏州市12333为您服务,请讲。”
    “你好,我是单位的人事,想咨询今年高温补贴是否有变化?”
    “是的,今年高温津贴标准从2018年6月1日起从每月200元调整为300元。”
    “请问一下有相关文件吗?我能在哪里查到这个文件呢?”
    “有的,您可以登陆苏州市人力资源和社会保障局网站www.jsszhrss.gov.cn,在政策文件——政策法规库——工资福利中可查找到,文件名为:《关于做好高温津贴支付有关工作的通知》,文号:苏人社发〔2018〕113号。”
    “好的,谢谢,稍后我去查找一下。”
    “请问您还有其他问题需要咨询吗?”
    “哦对了,我还想咨询一下300元每月的高温津贴我们是必须按月发放呢,还是可以折算的?比如6月份有几天下雨,天气凉快,气温并没有那么高,那单位可以按照实际达标天数折算吗?”
    “用人单位原则上按月计发劳动者高温津贴。如果要折算发放,用人单位应当通过开展集体协商、签订集体合同、依法制定规章制度等方式明确。另折算时,使用的基数不能低于政策规定的300元/月。”
    “这样说来,我们没有集体合同或规章制度明确规范高温津贴的折算方法,就必须按月发放,不能折算是吗?”
    “是的。这些条款文件上也都有写明,您可以稍后具体看一下。那请问您还有其他需要咨询的吗?”
    “不需要了,谢谢你。”
    “不客气,感谢来电,稍后请对本次服务评价!再见!”
    苏州是劳动密集区域,劳动争议这几年呈多发趋势,比起争议发生后再进行调解,事前避免显得尤为重要。在实践中我们发现:很多时候并不是企业“知法犯法”,侵害劳动者的合法权益,只是他们在行事时对法规政策的理解有偏差,实施有误,而我们12333热线作为人社部门的咨询热线,做好政策解释,预防劳动争议发生,义不容辞!

 

苏州12333优秀服务案例二 

                                           经济补偿 您算对了吗?
    除了社保政策咨询,劳动争议也是我们12333热线服务中经常遇到的问题。很多用人单位和劳动者解除终止劳动合同关系时会对经济补偿的数额产生疑惑和争议,这天我就接到一位先生的来电咨询。
    一大早我刚登上系统,就接到了咨询电话,我的开头语还没说完,对面的咨询者就很焦急地问:“我在一个单位里工作了十几年,现在单位破产了,要辞退我,我该怎么要求用人单位赔偿呢?”这位先生的声音很焦虑,我先安抚了他的情绪,然后细细解答道:“根据《劳动合同法》第四十四条和第四十六条的规定,如是因用人单位破产与劳动者终止劳动合同,应到给予劳动者经济补偿。经济补偿金是按您在该用人单位工作的年限,每工作满一年,支付一个月工资的标准向您支付。工作六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向您支付半个月工资作经济补偿。”我话还没有说完,这位先生马上说道:“那我在这个单位工作13年零5个月了,单位要赔我多少个月的工资呢?13个半月吗?”我继续答道:“根据《劳动合同法》第九十七条规定,2008年1月1日后的工作年限,按现行《劳动合同法》的规定计算;2008年1月1日前的工作年限,按当时的规定计算,2008年前的年限您这种情况按照当时的《江苏省劳动合同条例》也可以计发经济补偿,规定是工作每满一年给一个月的工资作为经济补偿,工作时间不满一年的按一年算,没有了‘六个月’的区分。”对面的先生耐心地听着,接着问道:“那我会算单位要赔我多少个月了,可是‘一个月的工资’又是多少钱呢?”“这个月工资是指您劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资,工资包括:计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。”“原来在这些都要算进去啊,那我月平均工资有五万,单位就按五万赔偿我吗?”听罢我连忙解释道:“不是这样的先生,经济补偿基数也是有上限的。《劳动合同法》第四十七条第二款规定,如果您月工资高于用人单位所在的直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付。”“噢,这样啊,我明白了,我知道怎么计算我的经济补偿了,了解了这些政策我心里有底了,非常感谢。”
    听到咨询者拨开云雾见青天长舒一口气,我也很开心替他解答了他的疑惑,我衷心希望广大劳动者们在和用人单位产生劳动争议时,能通过我们12333热线先了解政策,然后及时拿起法律武器维护自己的合法权益。

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