“省人力资源和社会保障一体化信息平台”切换上线期间人才公共服务业务办理问答

1．问：为什么要切换上线省系统？

答：省人社一体化信息平台建设工作是省委省政府的重要决策部署，将实现人社业务“一网通办、异地可办、就近能办、全省同办”的便民服务新模式。根据省人社厅统一部署，江苏省人社一体化信息平台将于9月21日至10月10日在苏州切换上线。届时部分人才公共服务业务将于9月18日17：00起暂停办理。10月11日，人才公共服务网办业务迁至“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”办理。

2．问：省平台切换上线期间，哪些人才公共服务业务不能办理？

答：9月18日17:00至10月10日期间，用人单位代理开户和销户、开具调档函、人事档案转出，高校毕业生就业协议备案、协议解除、就业报到和落户等业务暂停办理。

3．问：省平台切换上线期间，人才落户业务可以继续办理吗？

答：因受社保系统关机停运、人事档案数据迁移等影响，人才落户受理、审核业务暂停办理。10月11日省平台顺利切换上线后，中心将恢复人才落户受理、审核工作。

9月18日17:00至10月10日省平台切换上线期间，已开通人才落户权限的单位用户在苏州市人才服务中心官网（网址：http://hrss.suzhou.gov.cn/szrczx）提交预申请的，工作人员将正常进行预审工作，并对预审通过人员进行社会公示。

9月18日前档案已托管在我中心，或在9月18日17:00前已在线开具调档函办理调档手续并在9月19日至10月10日期间到档的，工作人员将正常开展审档工作。

因切换上线期间调档业务暂停受理，如单位未能在此时间点前调档，将无法继续后续审核环节。在此友情提醒各申请单位，在9月18日前已提交预申请并预审通过的，请务必于9月18日17:00前打印调档函并办理调档手续。

4．问：省平台切换上线期间，可以在线打印户籍证明吗？

答：可以。9月18日17:00至10月10日期间，已注册的个人用户，仍可登录苏州市人才服务中心官网（网址：http://hrss.suzhou.gov.cn/szrczx），自助打印户籍证明（无所属派出所电子章），或登录“长三角政务服务一网通办”网站，在线打印户籍证明（含所属派出所电子章）。10月11日起，户口登记在我中心集体户的人员，开具户籍证明可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）一楼公共服务窗口现场办理，或登录“长三角政务服务一网通办”网站在线办理。

5．问：省平台切换上线期间，可以在线开具存档证明吗？

答：不可以。9月18日17:00至10月10日期间，网上开具存档证明业务暂停办理。9月18日前已将人事档案托管在我中心的人员，可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）一楼公共服务窗口现场办理。

6．问：省平台切换上线期间，可以办理人事档案转入和转出业务吗？

答：不可以。9月18日17:00至10月10日省平台切换上线期间，将暂停办理开具调档函、人事档案转出业务。

7．问：省平台切换上线期间，可以办理信息查询类业务吗？

答：中心网站保留户口挂靠状态查询、人才落户办理情况查询、网上开具证明验证这三项查询业务。网址：http://hrss.suzhou.gov.cn/szrczx。

8．问：10月11日后如何在线办理人才公共服务业务？

答：10月11日省平台顺利切换上线后，用人单位代理开户和销户、开具调档函、人事档案转出、高校毕业生就业协议备案、存档证明等人才公共服务网办业务和查询业务将迁至“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”办理，网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn。

全市人才落户申请系统将于2022年3月初在省平台创新区上线。2021年10月11日至2022年3月初，人才落户、高校毕业生落户等业务仍在原申请系统办理（苏州市人才服务中心网站：http://hrss.suzhou.gov.cn/szrczx）。

9．问：9月18日17：00前，在苏州市人才服务中心网站上提交的证明出具申请，如果审核通过，未及时打印，系统切换期间，还能网上打印吗？

答：网上不能打印。您可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）三楼档案管理科窗口现场办理。

10．问：系统切换上线期间，线上无法办理档案证明出具业务，怎么办？

答：您可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）三楼档案管理科窗口现场办理。

11．问：系统切换上线期间，线上无法查询档案在库情况，怎么办？

答：您可拨打0512-65220800转3，进行电话查询，也可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）一楼公共服务窗口或三楼档案管理科窗口现场查询。

12．问：系统切换上线期间，线上无法办理档案业务预约，怎么办？

答：您可直接至苏州市人才服务中心（干将西路288号）三楼档案管理科窗口现场办理。

13．问：系统切换上线期间，能不能办理档案的借出？

答：不能。因为系统切换上线期间，无法进行系统操作。如时效要求高，急需办理的，可采用先人工办理后系统补办的应急措施，至苏州市人才服务中心（干将西路288号）三楼档案管理科现场办理。

14．问：系统切换上线期间，我单位要对新进员工进行政审，需要查阅其人事档案，可不可以？

答：可以。系统切换上线期间，档案查阅业务不受影响，您可至苏州市人才服务中心（干将西路288号）三楼档案管理科窗口办理。

15．问：系统切换上线期间，你们是否接收外地通过机要通信转递的人事档案？

答：接收。系统切换上线期间，档案的接收、审核工作不受影响，但无法录入系统。10月11日新系统上线后，我们将安排专人按时间的先后顺序，尽快录入系统。

16．问：系统切换上线期间，我要补充成教本科学籍材料，可不可以？

答：可以，但补充材料无法录入系统。系统切换上线期间，我们收到归档材料后，先进行审核，符合条件的，收下并登记，10月11日新系统上线后，安排专人按时间的先后顺序，尽快录入系统。

17．问：10月11日起，网上档案业务，在哪里办理？

答：10月11日起，苏州市人才服务中心档案业务网上办理网站将停止使用，相关业务迁至“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”办理，网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn。