常熟人社：当好宣传“先行军” 保障省人社一体化信息平台平稳上线

根据省统一部署安排，常熟市是第四批省一体化平台切换上线地区。常熟市人社部门认清紧迫形势，积极响应“两在两同”建新功号召，聚全局之力促省平台顺利上线。

一是立体联动，消除政策覆盖“真空区”。全方位政策宣贯，引导群众提前知晓人社业务经办变化。制定专项行动方案，发动15个乡镇（街道）板块进企入户，“一对一”做好政策宣讲；联合行政审批局、医保局发布相关公告，采用微信等新媒体方式进行宣传告知，做客“午间风”栏目，现场答疑解惑；利用短信发送等方式，点对点告知特殊人群相关社保经办变化，彻底扫除平台切换过程的政策宣传“死角”。

二是创新举措，化解业务经办“空档期”。多措并举，确保人社业务停办期内服务“不停步”。梳理退休、遗属待遇、参保登记等七大类高频咨询事项业务办理流程，通过微信公众号发布，编印宣传页下发全市经办窗口及各板块；推行“一码知”，把企业职工养老保险跨省转移、人社业务热点问答等制成二维码，参保群众一扫即知办事流程；做好舆情监控，创新制定省平台上线停办期应急预案，实施建筑工伤预参保登记，告知承诺事项容缺“秒批”，经审核出具建设项目工伤保险参保证明，停办期间已受理31家参保单位的建筑工伤预参保登记业务。该项创新举措被《新华日报》、《交汇点新闻》等多家媒体宣传。

三是云端授课，破解政策宣传“新密码”。拓展培训方式，采取“云课堂”直播授课。截止目前，已推出三期“社保培训云课堂 社保政策大家享”系列课程。从单位参保、参保信息变更、单位人员增减、网厅实操业务、养老保险关系转移等方面介绍业务办理基础知识与操作流程，针对性解读高频关注点，开辟实时互动版块，增强互动性，每期直播现场关注量均达600余人次，课程内容投放在省系统网办注册和操作线上交流群等渠道，切实当好优化营商环境的“店小二”。