一面锦旗背后，藏着太仓“退休一件事”的暖心服务细节

近日，沙溪镇新北社区居民钱女士专程为社区劳动保障协理员送来锦旗，致谢其为丈夫汪先生办理退休手续时提供的高效细致服务，对太仓市人社局暖心务实的退管服务给予高度肯定。

退休办理关系群众晚年保障，是群众关注度极高的民生业务。此前，此前汪先生眼看就要到退休年龄，却对办理流程、所需材料一头雾水，生怕材料不全来回跑，特意提前打电话到社区咨询。接到电话的协理员没有简单给个“标准答案”，而是耐心拆解退休“一件事”全流程，结合汪先生的实际情况一对一梳理业务细则、把材料清单、办理要点、注意事项列得明明白白，隔着屏幕就打消了他所有的顾虑。靠着这份提前做足的“功课”，汪先生一次性带齐所有材料，到社区就顺利办完手续，全程无需补材、无需二次跑腿，真正实现“一次办好、一站办结”。原本让人犯愁的办事流程，在前置化、精细化的贴心服务下，变得省心又顺畅。

这样的暖心事，是太仓市基层退管服务的日常缩影。这支2005年组建的劳动保障协理员队伍，如今195名成员扎根在162个社区(村），把人社服务的网络织得更密、更离群众。平日里他们不仅为退休人员送上生日、重病等暖心慰问，还贴心协助办理社保、就业、劳动关系等人社业务，扎扎实实打通了服务群众的“最后一公里”。

锦旗承载认可，更凝聚责任与担当。此次群众致谢，既是对协理员贴心服务的个人褒奖，更是广大群众对太仓市退管中心深耕民生、坚守初心的充分肯定。

下一步，太仓市退管中心将以此典型事迹为标杆，持续优化服务流程、提升服务效能，建强基层服务队伍、夯实服务根基。做实做细便民惠民服务，不断提升退休人员幸福感、获得感与安全感。