线上预约提效率线下服务显温情——相城区有序推进企业退休人员预约式健康体检工作

为进一步提升企业退休人员健康管理精细化服务水平，切实筑牢老年群体健康防线，相城区各镇街道、社区在相城区社保中心的指导下，相继开展65周岁以上企业退休人员免费健康体检服务工作，通过“数字化预约+全周期服务”的创新模式，让惠民体检既有“速度”，更具“温度”。

多维宣传精准触达，预约通道家喻户晓

黄埭镇埭川社区、冯梦龙村、黄桥街道胡湾村提前对辖区人员信息“地毯式”梳理，通过上门走访、电话通知、微信群转发、小区大屏幕投放等多元形式，将体检自助预约政策精准推送至每一位退休人员，确保政策知晓率全覆盖。党员志愿者、楼道长、小组长等化身“宣传员”，携带精心制作的图文宣传纸，深入各楼道给业主发放通知，并细致讲解体检项目、体检时间、空腹要求等注意事项，把暖心健康服务落实到群众心坎上。

手把手耐心指导心连心高效服务

“面对面当面教，手把手全知晓！”今年体检面对的是65周岁以上企业退休人员，不少高龄老人不会操作手机自主预约，元和街道绿色时光社区、黄埭镇方埝村、相城经开区蠡塘社区工作人员主动靠前，贴心服务，手把手指导，协助老人登录“江苏智慧人社”平台，细致完成信息核对、体检地点选择、时间预约等全套线上操作，全程答疑解惑，有效解决老年群体“不会约、约不上”的难题，确保他们“听得懂、会操作、无遗漏”。

志愿陪护全程无忧服务闭环暖心相守

体检现场秩序井然，元和街道御窑社区、黄埭镇东新社区、胡桥村同步启动“医院护航行动”，安排志愿者驻点服务，从入口引导、登记核验，到科室分流全程陪同，细致周到，同时为行动不便、独居等特殊群体提供搀扶、代取号等“一对一”专属陪检服务，让老年朋友“少跑弯路、多份安心”。体检结束后，体检报告将第一时间反馈至村医务室，由专业医生为参检老人详细解读报告内容，及时告知健康状况，提出后续干预建议，形成服务闭环。

“以前体检要凑时间排队，现在手机上就能选日子，还有志愿者帮忙，太省心了！”刚完成体检的王老伯笑着点赞。

预约式健康体检工作的有序推进，是相城区深化退管服务精细化、智能化、温情化的生动实践。今年体检内容同步升级——新增糖化血红蛋白和认知功能初筛两项，为老年认知健康增收一道“预警防线”。截至目前，全区已累计完成65周岁以上企业退休人员预约体检23000余人次。接下来，相城区社保中心将依托预约式体检平台，精准匹配医疗资源，不断优化服务模式，切实把党和政府对老年群体的关心关爱落到实处。