昆山市：靶向施策暖“新”行精准扩面惠民生

为切实守护外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者的社保权益，昆山市社保中心聚焦精准宣传、高效经办、部门协同三大方向，创新社保扩面工作路径，推动政策红利直达每一位奋斗者，让社会保障的阳光普惠新业态群体。

1.创新宣传方式，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。坚持线上线下联动，破解政策知晓度低、理解不深等痛点。依托“昆山人社”微信公众号、昆山人力资源市场等平台，聚焦灵活就业人员参保登记、缴费标准、缴费渠道、权益享受等群众关注度高的热点问题，推出系列图文推送、政策图解等通俗易懂的内容。用通俗语言拆解专业条款，以轻量化、易传播的形式解读社保政策，打破时间与空间限制，让劳动者随时随地都能查阅、了解社保知识，实现政策线上常态化推送。线下服务下沉一线，答疑解惑贴心到位。充分调动小蜜蜂志愿服务团队，积极参与“三下乡”“下午三点•与光同行”等主题活动，主动深入社区、商圈等人流密集区域，面向新就业形态群体开展面对面政策宣讲，把社保政策送到劳动者身边。

2.优化经办服务，变“繁琐停留”为“极速快办”。针对新业态就业人员工作时间碎片化、参保渠道不熟悉的特点，整合“线上+线下”服务资源，全力疏通服务堵点。一是设置“分分办”服务专区。在人社综合服务大厅，设置“分分办”服务专区，通过减材料、减环节、减时间，快速办理灵活就业参保登记业务，实现从身份核验到参保登记全程1分钟内办结。二是构建“家门口”服务圈。推动72家就近办网点全覆盖，将灵活就业参保、社保证明打印等高频事项下沉至区镇便民服务中心、村（社区）及就近办网点，实现“见面即办、就近能办”，让群众少跑腿、好办事。

3.深化部门协同，变“单打独斗”为“联合攻坚”。打破行政壁垒，强化数据互通和信息共享。一方面，积极联合公安、市场监管、交通等部门建立数据共享机制，针对灵活就业人员等群体筛选重点未参保名单，绘制精准参保扩面地图并建立动态台账。另一方面，依托智能管理系统，与社保数据逐一比对，定期向未参保人员发送短信提醒，累计发送短信37249条。

下一步，昆山市社保中心将持续聚焦新业态群体的急难愁盼问题，不断优化服务供给、深化协同联动，以更实举措、更优服务推动社保扩面，全力守护新就业形态劳动者的幸福生活。