常熟人社：深化社银合作 打通人社公共服务“最后一公里”

为进一步满足群众社保服务需求，常熟市人社局持续深化人社领域“放管服”改革要求，深化社银合作“就近办”，延伸服务链条，实现21项人社业务事项在75个银行网点“就近办”，着力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。

一、“就近可办”

常熟市人社局根据“就近办”要求，携手常熟农商银行，整合社银“两方资源”，融合社银“两大渠道”，把银行网点变成人社服务前台，将高频次、低风险、标准化的服务事项下沉，推动人社服务向基层延伸发展。目前，涵盖企业职工基本养老保险、工伤保险、城乡居民基本养老保险、就业创业、社保卡五大类的21项人社业务实现“家门口”办理，提供权益证明一键打印、社保待遇一键查询、资格认证一键刷脸等便捷操作。

二、“多点能办”

“就近办”借助银行网点多、分布广、经办力量强、服务规范等优势，将人社业务从经办机构下沉至各银行网点，形成以经办机构为中心、各合作银行网点多点开花的科学布局，全市共建立75个银行“就近办”网点，基本覆盖所有乡镇板块。每个银行网点均设置办理人社经办业务等候区、受理区，且配备了自助服务设备，满足企业群众“就近办”“多点可办”服务需求。

三、“融合易办”

根据《常熟市社保经办业务“就近办”合作网点建设方案》要求，对合作银行配备的从事社保经办业务的工作人员开展社会保险法律法规、政策培训和业务技能、服务培训，并对培训效果、业务实际操作能力进行考核。考核通过后，银行工作人员化身人社业务“知识通”，一对一进行专属指导，群众在办理金融业务的同时，可通过手机银行、自助一体机等便捷办理人社业务，实现进一扇门、办多件事。同时，建立健全系统管理、监督评价等“就近办”联动机制，不定期对合作网点的硬件建设情况、人员培养情况、服务提供情况等进行监督检查，及时纠正问题，确保各服务网点标准统一、管理有序、风险可控、服务到位，不断提升“就近办”服务水平。