张家港“四个一”打造社保经办“全城通办”服务品牌

张家港市人社局积极先行先试，下沉服务重心，精心打造社保经办“全城通办”服务品牌，实现社保业务“就近办、一次办、全城通办”。

一是打造一条“全业务”服务链。梳理经办服务事项，统一标识标牌、经办标准和经办系统，完成镇（区）经办人员赋权和下延业务培训，提高镇（区）、村（社区）人社服务质量。将企业退休人员死亡待遇审批业务、企业职工基本养老保险延长缴费认定等24项社保经办业务列入“全城通办”清单。

二是创建一所“全要素”服务站。摒弃单一服务模式，贯通“社银合作”新通道，与张家港农商银行携手打造“银政e站•社保金融超市”，已在张家港农商行“银政e站”窗口及智能超柜试点运行，业务范围覆盖社保、市民卡以及就业管理等48项业务。目前已累计办件量逾12000件。

三是编织一张“全地域”服务网。打破属地管理壁垒，依托农商行遍布城乡的网点优势，将社保业务“同城通办”清单下放至农商银行分理处，扩大社保服务圈半径，打造社保“15分钟服务圈”。9月份，已推广至全市81家分理处，覆盖率达100%，部分业务全城通办比率已超80%。

四是构筑一个“全天候”服务圈。升级便民服务硬件设备，在智能超柜嵌入社保业务模块，实现社保业务自助操作，群众在机器上“点一点”即可24小时随时办理35项社保业务。目前全市已有30个惠民服务站配备智能超柜。