近期，江苏省人社厅对全省劳动人事争议调解服务平台工作情况进行了考核通报。2020年9月至2021年9月，苏州市调解服务平台共运行案件9729件，调解成功率高达83.47%，考核分数荣获全省第一。在考核排名前10%的16名优秀调解专家中，苏州市有5人入榜，占比最高。

一是做好基础保障，推动调解工作提档升级。采取“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，联合财政局在人财物方面为调解平台运行提供坚实保障。积极做好金牌劳动人事争议调解组织的培育工作，评选首批30家市级金牌调解组织，其中3家荣获省级金牌调解组织，提升调解工作专业化程度和服务水平。

二是加强素质培养，提升调解专家业务能力。重视调解专家团队的业务水平，每年为现有调解专家团队提供至少两次以上的各类培训，拓宽工作思路和工作视野。定期开展典型案例和疑难问题研讨会，提升调解专家团队应对新形势、新问题的能力。今年5月份，组织调解员和仲裁员岗位业务技能竞赛，通过以赛促学、以赛促训，有效提升调解专家团队整体能力素质。

三是加大宣传力度，提高调解平台使用效能。持续加大对省厅调解平台的宣传。特别是疫情防控期间，多次在“苏州人社微信公众号”及官网发布温馨提示，引导服务对象在特殊时期通过网上申请调解的方式处理纠纷，大大体现了调解平台的便利优势，提高调解平台的知晓度。