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浙江绍兴:推行农民工维权“最多诉一次”
来源: 苏州市人力资源和社会保障局  发布日期: 2019-11-29 14:03   访问量:

    浙江省绍兴市人社局创新推行农民工维权“最多诉一次”(凡用工场所在该市行政区域内的劳动者,无论何地何种方式投诉,其诉求均会在劳动监察系统内部移送),确保其欠薪诉求只反映一次即会得到合理、合法的处置。
    一是畅通渠道,实现投诉“零障碍”。通过新闻媒体、网络平台、画报张贴等方式向公众公布各地举报投诉电话、投诉窗口地址,告知依法维权方式。同时保持举报投诉热线畅通,并利用技术手段设置占线时自动排位提醒,保证劳动者投诉“零”遗漏。
    二是无缝移交,实现调处“零距离”。参照行政服务事项“最多跑一次”的工作原则,该市劳动监察系统投诉举报推行“一窗受理,后台交接”的办理模式,抓住关键环节、细化操作流程、明确流转要求,确保诉求移送“零时差”。此外,执法人员坚持赴现场调查核实、面对面沟通交流,力达 “第一时间联系、第一时间反馈、第一时间调处”。截至目前,通过“一线受理全市协办”移交督办案件共计36起,其中五日内调处督办案件26起。回访投诉人满意率达100%。
    三是信息监管,实现维权“零跑腿”。一方面利用“互联网+人社”系统建设,实现与110联动热线、12345市长热线、信访件信息实时对接,设置专人负责省预警信息平台信息、网上劳动保障监察信息巡查,加大对网上欠薪舆情的监控,完善劳动保障监察信息化预警功能,形成网上欠薪线索清单。另一方面由执法人员及时奔赴用人单位开展核实,以执法人员“多跑腿”换农民工维权“零跑腿”。线上巡查、线下处置,双重保险确保欠薪隐患早发现、早排除。

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