12333热点云锦集⑥ | 用工参保登记、查看劳动合同基础信息、授权管理员操作、CA证书登录等省平台问题12333告诉您！

根据全省统一部署，省人社一体化信息平台已于10月11日在我市切换上线。您可以关注苏州市人社局门户网站、“苏州人社”微信公众号以及所属地人社部门网站、微信公众号的相关信息。

1.王女士是姑苏区一家单位的人事，在省平台办理用工参保登记时出现“没有符合该人员的参保身份”的错误提示，该如何处理？

答：该人员仍然处于正常参保的状态，请先至相应的经办机构办理退工停保手续后，再办理用工参保手续。

2.刘先生是单位法人，想了解法人是否可以在省网办平台办理退工停保？

答：法人不可以在省网办平台上办理退工停保，可带好相关材料至相应社保经办机构办理。

3.吴女士来电称单位用户在进行用工参保操作时人员信息填错，如何处理？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/，单位办事——社会保险——社会保险登记——人员变更回退中可撤销（仅限提交当月发现填报错误，如隔月无法回退），撤销后重新进行用人单位用工参保登记即可。

4.企业人事咨询哪里可以查看劳动合同基础信息？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/，即可看到网办大厅界面，单位注册登录后，进入查询服务——左侧就业创业——单位信息综合查询——第二个单位当前用工情况，查看花名册即可。

5.王女士咨询在办理“用人单位用工参保登记”时无法办理，提示人员缺失户籍信息。如何解决？

答：需要修改户籍信息。

路径：

（1）网办大厅个人登录：“个人中心”—“我的信息”—“基本信息”中点击修改，填写户籍信息。

（2）智慧人社APP登录：点击“我的——我的信息——户籍地址”可查看填写修改。 

6.法人设置授权管理员操作时出现异常，如何解决？

答：（1）首先核实个人是否已进行个人注册（有些人误认为历史用户升级第四步填写管理员信息即为注册管理员）

（2）核实是否被法人授予管理员权限

（3）若注册了仍无法操作需至线下社保经办大厅进行管理员注册

7.单位人事反映，历史用户升级在设置管理员页面时，显示与之前管理员信息不符，如何处理？

答：设置管理员前需要先做个人账户注册，然后登录智慧人社APP设置管理员密码（可设置任意新密码）。

8.单位如何变更管理员？

答：

（1）（已开通网办账户的法定代表人）可线上变更：单位法定代表人可通过江苏省人社厅网上办事服务大厅自助进行管理员变更。

（2）（未开通法定代表人网办账户）需线下变更：单位新管理员可携带材料，含身份证原件、单位营业执照副本和单位授权委托书，到人社线下服务网点进行管理员变更。

窗口经办操作：需要窗口经办人员通过【公共服务】——单位管理员变更，其中管理员要注册成为网办个人用户。

9.江苏省人社一体化信息平台切换上线后，原网上办事的CA还能继续使用吗？

答：可以使用，但必须进行在线更新或更换。江苏省一体化平台上线后，原持有苏州CA的网报企业用户，对原CA进行在线更新或更换后，可继续使用原CA登录省平台网办大厅，原单位信息将无缝迁移至省平台。

CA更新或更换流程详见苏州市人社局网站、微信公众号或苏州市数字证书认证中心官网www.suzhouca.com相关栏目。省系统网办大厅登录界面也会提供CA常见问题指引。苏州市数字证书认证中心联系电话：0512-81876166。

10.人事李经理咨询持CA证书登录省平台时出错该如何处理？

答：使用CA证书登录省人社一体化平台时，可能会出现如下报错信息：

（1）“未查询到CA对照信息”；“单位信息不匹配”；“未查询到单位信息”。

此类问题因单位信息有误导致，请企业前往人社部门相应“单位业务”窗口核准单位信息，核准后至CA证书柜台更新CA证书。

（2）“获取信息失败”。

重新插拔CA证书，或更换USB口（台式主机推荐使用机箱背面接口）重新插入CA证书。

（3）“调用CA出现异常”。

刷新浏览器页面并清空浏览器缓存后重新进行登录操作。

（4）“CA验签结果失败，状态码：8XX”。

此类情况，请致电苏州市数字证书认证中心客服0512-81876166。

因近期省一体化信息平台上线，苏州市12333电话量剧增，如遇12333热线的8号键省平台咨询服务人工坐席繁忙，小伙伴们请不要着急哟，您还可以通过以下途径进行咨询：

（1）关注“苏州人社”微信公众号—“微服务”模块下拉菜单—智能客服“苏小妹”；

（2）拨打12333热线，选择1号键苏州，转2号键“自动语音”模块进行咨询;

（3）拨打12333热线，选择1号键苏州，转4号键录音留言根据语音提示选择12333热线电话语音留言；

（4）如您有涉及咨询苏州市各市区人社业务的，可以向当地12333具体咨询：苏州市区请按1号键，太仓市请按2号键，昆山市请按3号键，常熟市请按4号键，张家港市请按5号键，吴江区请按6号键。